6月23日,我有幸与其他24名同学一起参加了学校组织的暑期社会实践活动。从中,我收获颇丰。
在住地休息一晚后,我们在会议室仔细聆听了行政总监李老师关于振东集团发展史的讲座,对这个这个历经二十年的磨砺,包含18个子公司的集团有了更鲜明的认知。同时,我也清晰的感受到,在这里,我就是个初出茅庐的“菜鸟”,但这促使我以更饱满的热情参加此次活动。
为了更好地完成此次活动任务,我们决定分成小组来进行工作。我作为第一组The Marketing Eagle的一员,在队长孟俊峰的带领下,“羽翼未丰,也要搏击长空”!晚上,我们在店长的带领下,参观了振动药品超市一部并牢记各药品的摆放位置及作用,尤其是活动药品。
之后的两天,我们每天早晨7:50准时去药店帮助整理货架,打扫卫生,并由了解参与兑奖活动的条件及奖品。之后,我们分成两小组,一组留在店内帮助店员向顾客介绍药品,另一组在店外参与兑奖活动。期间,我们轮流出去发放传单并进行问卷调查。由于与当地居民存在语言差异,我们的提问大多只能得到他们的一句“不懂~”,能有效完成调查问卷的人更是凤毛麟角。但我们不气馁,仍旧保持微笑,耐心的用最平实的话语为他们讲解,并最终完成任务。活动结束时,店长对我们的工作给予了高度肯定并激励我们继续加油。
27日,也是活动最困难的一天,我们组去了县人民医院和立新正骨医院对医生进行问卷调查。众所周知,医生工作繁忙,鲜有休息之时,他们的不配合更增加了我们的工作难度,有人甚至问起“答一题多少钱”或“答完有什么奖品”的问题。所以,虽然我们拼尽全力,结果也令人不甚满意。
随后五天,我跟随招商事业部的主管严老师进行学习。严老师很负责,他不像其他老师一样刚来就为我讲解部门要求,而是问我自己想学到些什么,并对我的学习提出一些建议,比如重点学习统计学和excel等。之后,他让我翻阅主销产品的资料及公司、产品资质文件,加深我对本部门工作性质的认识。此外,我还修改了“狼性团队精神”的论文;根据模板制作了2012、2013年山东、湖北、贵州、云南、福建、河南等地的单品销售报表;整理了安徽省所有客户的资料并用excel加以记录;向客户传真所需的信息。由于我们部门的工作是接受到客户支票后,为他们提供所需药品,并负责售后服务,所以我们和客户的沟通非常重要。因此,工作之余,严老师还告诉我如何与人交往,并让我接听客户来电并进行回复。刚开始,我特别拘束,对话时舌头打结,没能很好的完成任务。但随着对工作的熟悉程度,我也能与客户流畅的交谈并回答一些简单问题。
7月3日,我们在李教练的带领下,与99班各位同学一起完成了室内与室外拓展训练。在室外,我们团结一心,为了同一个目标共同努力。在室内,我们知道了影响人们活动的动力系统和阻力系统。其中,感觉是人们动力系统的源泉。其次,智慧来源与生活中的点点滴滴,只要认真观察生活,就或多或少会有所收获。
最后一天里,我们对这些天的活动进行了总结,并用ppt和word对自己的学习成果进行了展示。在我们队各个成员的不懈努力下,The Marketing Eagle最终取得了“优秀社会实践小组”的光荣称号。此外,我们队的王子瑞同学和班长宫鹏都成为了“优秀社会实践个人”。
在这次实践活动中,我感受最深的就是工作的高效性和与人相处的重要性。长期制作excel时,我有时候就会发懵,以至于忘记自己做到哪里,而这项工作要求十分精细,一个小数点,一个“0”都会对企业产生巨大影响,这时我就会用大量时间来检查并确认工作精确度,导致效率低下。所以,高效并全身心地投入十分重要。此外,与人沟通时,耐心和礼貌必不可少。这不仅会使顾客对自己有个好印象,也会提高自己的工作业绩。
以后的工作和学习,我一定都会耐心、高效的完成,并取得优异的成绩!