吴娟瑜，美国印地安那坡里斯大学应用社会学硕士，华人世界顶尖的演说家，她在情绪管理、压力管理、沟通管理、生涯规划等领域独树一帜。在台湾，吴娟瑜老师被益为“成长之母”，她以把好的影响分享给更多的人，为终身志业，帮助了许多人、家庭和企业公司。吴娟瑜老师同时是一位知名作家，有很多著作，其中这本《沟通管理学》，全面而且实用性强，介绍了全新的沟通理念和方法。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。要想达到好的沟通效果，都是需要有技巧的。沟通的成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。高校辅导员在和学生的相处过程中，能够建立良好的沟通，就能更好更多的配合，有了这样和谐的工作团队，有利于学校各项工作的开展，更有利于学生的综合发展。所以我们学习沟通管理学是非常必要的。

学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧，剿灭我们错误的沟通语言，给与我们在新时期师生沟通的策略，有助于处理和改善我们和学生的关系。从中可以学到管理人员三原则、改善学生学习、工作表现及习惯的方法；采取有效督促行动和有效纪律处分的措施；保持现有好的学习工作水平的办法等。在我们如何转变管理学生的观念，真正做到“以学生为本”的管理上给了很好的指导。

希望大家可以从中学到对自己工作有用的东西。